常見問題

TokenPocket 提供多鏈資產管理、轉帳收款、交易核驗、DApp 連接、授權管理、硬體安全、閃兌、網路費用、Layer2、Web3 知識與開放平台等內容。服務重點是協助使用者理解操作步驟與風險核對，不提供收益承諾，也不會要求提交助記詞或私鑰。

建立新錢包時，請在可信且不受監控的裝置環境完成，設定裝置保護並立即離線備份助記詞。匯入錢包時只在確認來源可信的應用中輸入完整資料，避免螢幕分享、遠端控制與公共網路，完成後核對地址是否與原錢包一致。

建議以離線實體方式抄寫助記詞，逐字核對拼寫與順序，並分開保存於不易遺失、受潮、燒毀或被他人取得的位置。不要截圖、拍照、上傳雲端、寄送郵件或透過通訊軟體傳送，也不要交給客服或第三方保管。

若沒有其他有效備份，錢包服務通常無法替使用者找回助記詞或私鑰。這也是自主保管的重要責任。任何聲稱可透過客服、付費工具或遠端操作恢復助記詞的要求都可能具有風險，請勿提供其他敏感資料或安裝來源不明軟體。

先查看收款平台或對方明確支援的區塊鏈網路，再確認錢包中資產目前所在網路一致。資產名稱相同不代表屬於同一條鏈，地址外觀相似也不代表相容。首次使用新網路或新地址時，建議先進行小額測試並確認到帳。

鏈上轉帳通常不可由錢包單方面撤回，輸入錯誤地址、遭剪貼簿程式替換或把合約地址當成收款地址，都可能造成資產無法找回。建議從可信來源複製完整地址，核對前後與中間字元，並同時確認網路、資產與金額。

請先保留交易雜湊，在對應網路的區塊瀏覽器查看是否已廣播、仍在待處理、費用過低或被其他交易替換。網路擁堵可能延長等待時間。不要在未理解狀態時連續重複提交，必要時查閱該網路是否支援加速或替換交易。

交易送出後，錢包通常會顯示一串交易雜湊。將完整雜湊放入對應網路的區塊瀏覽器，可查看狀態、區塊確認、發送與接收地址、資產轉移及合約執行結果。查詢公開資訊不需要助記詞、私鑰或驗證碼。

請從可信官方入口進入 DApp，逐字核對網域與目前網路。連接錢包通常只是分享公開地址，但後續簽名、交易與授權可能影響資產。每次彈出請求都應閱讀內容，不理解時先取消，避免從陌生私訊或廣告連結直接操作。

授權前應確認合約地址、被授權資產、授權對象、額度與操作範圍。若實際需求只需少量額度，應避免不必要的近似無限額授權。完成後保存交易雜湊並核對鏈上結果，定期檢查長期未使用或來源不明的權限。

先在正確網路查閱現有代幣授權，確認要取消的代幣合約與授權對象。取消通常需要提交新的鏈上交易並支付網路費用。簽名前核對合約與交易內容，成功後再次查閱授權狀態。任何取消流程都不需要提供助記詞或私鑰。

確認輸入與輸出資產、所在網路、資產合約、預估輸出、最低接收量、滑點、價格影響、網路費用與代幣授權。報價可能在提交前後變化，低流動性與合約條件也會影響結果。首次使用新路由時可先以較小數量測試。

網路費用會受到區塊空間需求、交易複雜度、Gas 價格、優先級與不同網路規則影響。擁堵時建議費用可能提高，合約互動通常也比一般轉帳需要更多計算。較高費用不保證立即確認，提交前仍應確認總額與可接受的等待時間。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再透過特定機制提交或結算結果。每個 Layer2 的安全模型、橋接方式、費用與最終確認不同。切換網路不會自動移動資產，跨層前需確認來源、目標網路、支援資產與到帳查詢方式。

硬體錢包適合希望讓私鑰與一般聯網環境隔離，並在專用裝置上確認簽名內容的使用者。它不能替代網站辨識與授權判斷，助記詞仍需離線保存。購買、初始化、更新與恢復都應核對來源，避免輸入陌生網站。

不會。TokenPocket 或任何正常的錢包支援流程都不應要求助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼、遠端控制或螢幕共享。若有人以帳戶異常、資產恢復、風控解除或活動領取為由索取這些資料，請立即停止操作並重新核對官方入口。